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Ad-Blue Anlage defektZitat von Pete am 17. Juni 2021, 13:31 Uhr Wenn eine falsche Bauteilserie eingebaut wurde, sollte Peugeot da nicht einen Rückruf starten?
Wenn eine falsche Bauteilserie eingebaut wurde, sollte Peugeot da nicht einen Rückruf starten?
-- Pepper EZ 08/2018, 130PS, Peugeot, PI-ET.., Solar, Trittstufe, Wechselrichter, Netzumschalter, 230Ah LiFePo4, GPS-Tracker, etc. --
Zitat von Pete am 17. Juni 2021, 13:31 Uhr Wenn eine falsche Bauteilserie eingebaut wurde, sollte Peugeot da nicht einen Rückruf starten?
Hallo Pete,
ein Fahrzeughersteller wird nur über das KBA zu einem Rückruf verpflichtet , wenn des um das Thema Sicherheit ( z.B Achsschenkel kann brechen ) oder z.B der Hersteller die Motorsoftware manipuliert hat. Wenn die Qualität mal nicht stimmt ist dann ist das kein Grund. PSA hat hier keine Liste, sondern im System eine Special Coverage - Besondere Abdeckung hinterlegt. Die findet der Service Partner in seiner Servicebox bzw. ist verpflichtend dazu verantwortlich , diese anzuwenden. Und diese besondere Abdeckung "Übernahme entspricht der Kostenübernahme nur für Teile" betrifft nur den Harnstofftank in den ersten 5 Jahren / 150.000 Kilometern.
Gruß
Markus
Zitat von Pete am 17. Juni 2021, 13:31 Uhr Wenn eine falsche Bauteilserie eingebaut wurde, sollte Peugeot da nicht einen Rückruf starten?
Hallo Pete,
ein Fahrzeughersteller wird nur über das KBA zu einem Rückruf verpflichtet , wenn des um das Thema Sicherheit ( z.B Achsschenkel kann brechen ) oder z.B der Hersteller die Motorsoftware manipuliert hat. Wenn die Qualität mal nicht stimmt ist dann ist das kein Grund. PSA hat hier keine Liste, sondern im System eine Special Coverage - Besondere Abdeckung hinterlegt. Die findet der Service Partner in seiner Servicebox bzw. ist verpflichtend dazu verantwortlich , diese anzuwenden. Und diese besondere Abdeckung "Übernahme entspricht der Kostenübernahme nur für Teile" betrifft nur den Harnstofftank in den ersten 5 Jahren / 150.000 Kilometern.
Gruß
Markus
Immer in Bewegung bleiben-Pepper MEG-Modelljahr 2019-Peugeot Boxer III-2.0 Hubraum mit 163 PS-Ohne Start/Stop>Dometic Freshjet 2200>3er Fahrradträger>Anhängerkupplung>Produziert 12/2018>EZ04/2019>Erstbesitzer Zitat von Koni am 20. Juni 2021, 16:29 Uhr Hallo Markus,
das würde erklären, dass mein Händler von der Kostenübernahme der Arbeitszeit nichts wissen will.
Trotzdem gibt es offensichtlich Händler, die die kompletten Kosten mit PSA abrechnen können.
Ich glaube aber nicht, dass die Händler in Österreich eine andere Regelung haben.
Kennst Du evtl. die genaue Arbeitszeit, die für den Tausch inkl. Initialisierung vom Händler abgerechnet werden kann?
BG
Koni
Hallo Markus,
das würde erklären, dass mein Händler von der Kostenübernahme der Arbeitszeit nichts wissen will.
Trotzdem gibt es offensichtlich Händler, die die kompletten Kosten mit PSA abrechnen können.
Ich glaube aber nicht, dass die Händler in Österreich eine andere Regelung haben.
Kennst Du evtl. die genaue Arbeitszeit, die für den Tausch inkl. Initialisierung vom Händler abgerechnet werden kann?
BG
Koni
Pepper 600 MEG, EZ 03/2018. ZGG 3500 kg
Goldschmitt Route Comfort und Luftfeder,
AHK, Auflastung HA, Dachklima, Trockentrenntoilette, Ladebooster, Maxxfan. Hallo Koni,
vielleicht rechnen die Service Partner den Einbau ( Lohn ) gar nicht mit PSA ab, bei einer Revision fällt das ihm sonst auf die Füße bzw. ins Geld. Manche berechnen diese Arbeitszeit von 1,1 Stunden wahrscheinlich somit nicht dem Kunden zur Kundenzufriedenheit und buchen diese Kosten aus. Allerdings kann er auch gegenüber PSA mit einer Eigenbeteiligung weitere Kulanzkosten für die Arbeitszeit bei PSA beantragen und somit ein weiterer Weg für den Handel. Und nach einem Austausch des Harnstofftanks muss mit der Diagnosestation eine Programmierung mit ca. 0,6 Stunden durchgeführt werden.
Gruss
Markus
Hallo Koni,
vielleicht rechnen die Service Partner den Einbau ( Lohn ) gar nicht mit PSA ab, bei einer Revision fällt das ihm sonst auf die Füße bzw. ins Geld. Manche berechnen diese Arbeitszeit von 1,1 Stunden wahrscheinlich somit nicht dem Kunden zur Kundenzufriedenheit und buchen diese Kosten aus. Allerdings kann er auch gegenüber PSA mit einer Eigenbeteiligung weitere Kulanzkosten für die Arbeitszeit bei PSA beantragen und somit ein weiterer Weg für den Handel. Und nach einem Austausch des Harnstofftanks muss mit der Diagnosestation eine Programmierung mit ca. 0,6 Stunden durchgeführt werden.
Gruss
Markus
Immer in Bewegung bleiben-Pepper MEG-Modelljahr 2019-Peugeot Boxer III-2.0 Hubraum mit 163 PS-Ohne Start/Stop>Dometic Freshjet 2200>3er Fahrradträger>Anhängerkupplung>Produziert 12/2018>EZ04/2019>Erstbesitzer Zitat von Koni am 23. Juni 2021, 8:50 Uhr Hallo zusammen,
ich hatte bzgl. der "Selbstbeteiligung" an den Reparaturkosten (Arbeitszeit) Peugeot Deutschland angeschrieben und gestern folgende Antwort bekommen:
Ihr Fahrzeug wurde mit einer Garantie von 2 Jahren ausgeliefert.
In Ihren Fall befindet sich das Fahrzeug außerhalb dieser und hier kann nur eine Kulanz angewandt werden.
Die Bedingungen der Kulanz werden vom als Freiwillige Leistung vom Hersteller festgelegt
Dies hat Ihr Peugeot Händler gerne für Sie geprüft und Ihnen mitgeteilt das leider nur die Kosten des Tanks übernommen werden kann
Bitte haben Sie Verständnis das dies das bestmögliche Angebot von uns für Sie ist.
Ich habe heute meinen Pepper in der Werkstatt abgegeben und muss lt. Annehmer mit 150 bis 200€ Kosten rechnen.
Meine Erkenntnis daraus: Augen auf beim Fahrzeugkauf!
BG
Koni
Hallo zusammen,
ich hatte bzgl. der "Selbstbeteiligung" an den Reparaturkosten (Arbeitszeit) Peugeot Deutschland angeschrieben und gestern folgende Antwort bekommen:
Ihr Fahrzeug wurde mit einer Garantie von 2 Jahren ausgeliefert.
In Ihren Fall befindet sich das Fahrzeug außerhalb dieser und hier kann nur eine Kulanz angewandt werden.
Die Bedingungen der Kulanz werden vom als Freiwillige Leistung vom Hersteller festgelegt
Dies hat Ihr Peugeot Händler gerne für Sie geprüft und Ihnen mitgeteilt das leider nur die Kosten des Tanks übernommen werden kann
Bitte haben Sie Verständnis das dies das bestmögliche Angebot von uns für Sie ist.
Ich habe heute meinen Pepper in der Werkstatt abgegeben und muss lt. Annehmer mit 150 bis 200€ Kosten rechnen.
Meine Erkenntnis daraus: Augen auf beim Fahrzeugkauf!
BG
Koni
Pepper 600 MEG, EZ 03/2018. ZGG 3500 kg
Goldschmitt Route Comfort und Luftfeder,
AHK, Auflastung HA, Dachklima, Trockentrenntoilette, Ladebooster, Maxxfan. Hallo Koni,
PSA Deutschland ist hier nicht der richtige Ansprechpartner, sondern dein betreuender Peugeot Service Partner selbst. Für Österreich und die Schweiz jedoch muss die Kundenbetreuung kontaktiert werden.
Dein Peugeot Servicepartner kann zum Zweck der Kundenbindung/Kundenzufriedenheit per Ticket mit einer Eigenbeteiligung bei den Lohnkosten eine Erhöhung der Kulanz bei PSA erreichen. PSA legt dann in der Regel den gleichen Anteil dazu , den der Service Partner in Aussicht gestellt hat.
Bitte mal dort vorstellig werden, ob er für dich einen Antrag mit einer Eigenbeteiligung stellt. Ein Versuch ist es bestimmt mal wert bzw. wie er an sich damit umgeht.
Gruß
Markus
Hallo Koni,
PSA Deutschland ist hier nicht der richtige Ansprechpartner, sondern dein betreuender Peugeot Service Partner selbst. Für Österreich und die Schweiz jedoch muss die Kundenbetreuung kontaktiert werden.
Dein Peugeot Servicepartner kann zum Zweck der Kundenbindung/Kundenzufriedenheit per Ticket mit einer Eigenbeteiligung bei den Lohnkosten eine Erhöhung der Kulanz bei PSA erreichen. PSA legt dann in der Regel den gleichen Anteil dazu , den der Service Partner in Aussicht gestellt hat.
Bitte mal dort vorstellig werden, ob er für dich einen Antrag mit einer Eigenbeteiligung stellt. Ein Versuch ist es bestimmt mal wert bzw. wie er an sich damit umgeht.
Gruß
Markus
Immer in Bewegung bleiben-Pepper MEG-Modelljahr 2019-Peugeot Boxer III-2.0 Hubraum mit 163 PS-Ohne Start/Stop>Dometic Freshjet 2200>3er Fahrradträger>Anhängerkupplung>Produziert 12/2018>EZ04/2019>Erstbesitzer Zitat von Koni am 23. Juni 2021, 17:43 Uhr Hallo Markus,
danke nochmal für Deine Hinweise.
Leider wollte mein Händler nichts von einer Eigenbeteiligung seinerseits wissen und hat mir 187,89 € für die Arbeitszeit (1,9 h) und 2l Adblue abgeknöpft.
Für mich ist das Thema damit abgeschlossen und ich hoffe, dass das ein einmaliger Vorgang war.
BG
Koni
Hallo Markus,
danke nochmal für Deine Hinweise.
Leider wollte mein Händler nichts von einer Eigenbeteiligung seinerseits wissen und hat mir 187,89 € für die Arbeitszeit (1,9 h) und 2l Adblue abgeknöpft.
Für mich ist das Thema damit abgeschlossen und ich hoffe, dass das ein einmaliger Vorgang war.
BG
Koni
Pepper 600 MEG, EZ 03/2018. ZGG 3500 kg
Goldschmitt Route Comfort und Luftfeder,
AHK, Auflastung HA, Dachklima, Trockentrenntoilette, Ladebooster, Maxxfan. Zitat von Grillolli am 19. Juli 2021, 8:06 Uhr So, nun hat es uns wohl auch erwischt. Zumindest haben wir auch die Fehlermeldung.
Aber immerhin sind wir grad von unserer Tour (3 Wochen Schweiz) zurück und der Fehler ist nicht im Urlaub aufgetreten.
Mal schauen was die Werkstatt sagt. Zum Glück haben wir auch noch eine Garantieverlängerung.
Gruß Olli
So, nun hat es uns wohl auch erwischt. Zumindest haben wir auch die Fehlermeldung.
Aber immerhin sind wir grad von unserer Tour (3 Wochen Schweiz) zurück und der Fehler ist nicht im Urlaub aufgetreten.
Mal schauen was die Werkstatt sagt. Zum Glück haben wir auch noch eine Garantieverlängerung.
Gruß Olli
Zitat von Grillolli am 11. September 2021, 10:55 Uhr Auch hier nochmal eine kurzes Feedback ...
Bei uns war auch die Pumpe defekt/undicht. Nachdem löschen der Fehlermeldung trat der Fehler nach ein paar Kilometern wieder auf.
Also wurde auch der Tank getauscht mit innenliegender Pumpe. Hoffentlich ist die Qualität jetzt besser. Peugeot scheint da ja Probleme zu haben.
Immerhin konnten wir nun unsere Garantieverlängerung mal wieder nutzen .... 😉
Gruß Olli
Auch hier nochmal eine kurzes Feedback ...
Bei uns war auch die Pumpe defekt/undicht. Nachdem löschen der Fehlermeldung trat der Fehler nach ein paar Kilometern wieder auf.
Also wurde auch der Tank getauscht mit innenliegender Pumpe. Hoffentlich ist die Qualität jetzt besser. Peugeot scheint da ja Probleme zu haben.
Immerhin konnten wir nun unsere Garantieverlängerung mal wieder nutzen .... 😉
Gruß Olli
Zitat von Falko am 12. September 2021, 10:49 Uhr Guten Morgen,
ist das „nur“ ein Problem beim Peugeot oder auch beim Fiat Ducato?
Gruß
Falko
Guten Morgen,
ist das „nur“ ein Problem beim Peugeot oder auch beim Fiat Ducato?
Gruß
Falko
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