Zitat von Matthias am 5. Juli 2024, 9:27 Uhr

Moin,

gestern kam eine Antwort von ten Haaft, die ich hier (mit deren Kenntnis) gerne weitergebe:
(Bitte kurz in den Kasten klicken sonst seht Ihr nur die ersten beiden Absätze)

Das beschriebene Problem mit ungewolltem Ausfahren der Antenne um 02:00 Uhr lokaler Zeit betrifft ausschließlich Oyster Smart TV der neuesten Generation mit VIDAA Betriebssystem, welche etwa seit September 2023 ausgeliefert werden. Die Software dieser Fernsehgeräte wacht zum beschriebenen Zeitpunkt auf um irgendwelche Dinge zu erledigen. Hierbei wird auch die LNB-Versorgungsspannung des eingebauten Satellitenempfängers aktiviert, was von der Satellitenantenne zwangsläufig als "der Fernseher wurde eingeschaltet" interpretiert wird.

Leider ist dieses Problem vor Beginn der Auslieferung niemandem aufgefallen, da verständlicherweise kein ten Haaft Mitarbeiter nachts um 02:00 Uhr in der Firma ist und dies so hätte bemerken können. Auch die Rückmeldungen aus dem Feld kamen erst mit großer zeitlicher Verzögerung.
Selbstverständlich ist das Problem sofort nach Bekanntwerden mit großer Dringlichkeit an den technischen Partner AVTEX in England gemeldet worden!
Die Entwicklung der Fernsehgeräte und deren Software ist in alleiniger Hand von AVTEX, wodurch ten Haaft bei der Abstellung von erkannten Problemen komplett auf AVTEX angewiesen ist.

Um es ganz klar und direkt zu sagen: Das nächtliche Ausfahren hängt mit KEINER dem Nutzer zugänglichen Einstellung zusammen! Experimente mit verschiedenen Funktionen AN/AUS sind nicht notwendig, da definitiv nicht zielführend. Der Prozess, welcher nachts um 02:00 Uhr zum "heimlichen Aufwachen" des Fernsehers führt, kommt aus den tiefsten Tiefen des VIDAA Betriebssystems und kann auch nur dort beeinflusst werden. Bis zur endgültigen Abhilfe via Softwareupdate hilft es nur den Fernseher abends am mechanischen Hauptschalter zu deaktivieren.

Wie allgemein bekannt hat bei zwei im Fahrzeug installierten Fernsehern nur das (i.d.R. vorne installierte) Hauptgerät die Fähigkeit die Antenne ein- bzw. ausfahren zu lassen. Ist im Schlafbereich ein zweiter Fernseher installiert, so hat dieser keinen Einfluss auf die Antenne. Das heißt auch wenn dieser nachts um 02:00 Uhr kurz aufwacht, so wird dies nicht zu einer Bewegung der Antenne führen. Bei zwei installierten Oyster Smart TV mit VIDAA Betriebssystem reicht es also aus das vordere Hauptgerät nachts mit dem Hauptschalter auszuschalten, während der hintere Fernseher auf Standby bleiben kann.

Für die Gerätegrößen 19 "- 27" ist bereits seit Produktionszeitraum Mai 2024 eine verbesserte Software im Einsatz, welche das beschriebene Fehlverhalten mit nächtlichem Aktivieren der Antenne um 02:00 nicht mehr zeigt. Vor diesem Zeitraum bereits ausgelieferte Geräte sollen bald via Online Update von AVTEX nachgebessert werden.
Aktuell macht AVTEX gemeinsam mit ten Haaft bereits umfangreiche Versuchsreihen hinter den Kulissen, um das generelle Online-Update für alle bereits ausgelieferten VIDAA Fernseher zu erproben.
Selbstverständlich können nur Fernseher das Update empfangen, die auch tatsächlich mit dem Internet verbunden sind!
Sobald das Update für die Allgemeinheit ausgerollt wird, wird bei mit dem Internet verbundenen Fernsehern ganz automatisch ein Hinweis erscheinen, der einen zum Update des Gerätes auffordert.
Ten Haaft wird den Start des Updates auch auf der Startseite der Homepage www.ten-haaft.de bekanntgeben und auch eine entsprechende bebilderte Anleitung online stellen.

Hinweis: Ten Haaft veröffentlich regelmäßig Software-Updates für die Satellitenanlage, welche z.B. über die ten Haaft App an die Satellitenanlage übertragen werden. Diese Software-Updates haben jedoch KEINEN Einfluss auf die oben beschriebene Problematik des nächtlichen Ausfahrens, da dies alleine von der Software des Fernsehgerätes mit VIDAA Betriebssystem beeinflusst wird! Es gibt also keinen Grund die Satellitenantenne nicht zu updaten! Wer das Problem bisher nicht hatte, da ein anderer Typ Oyster TV / Oyster Smart TV verbaut ist, wird es auch nicht durch ein Update der Satellitenantenne nicht plötzlich bekommen!

Zum Verhalten des nächtlichen Ausfahrens vs. Nächtliches Einfahren:

Eine eingefahrene Satellitenantenne wird für ca. 1 Minute ausfahren und sich dann wieder hinlegen.
Eine Satellitenantenne, die zuvor mittels STOP+AUS in den offenen Schlafmodus versetzt wurde, wird ebenso um 02:00 Uhr wieder aufgeweckt. Zunächst geschieht aber nichts, da die Antenne schließlich schon in Position ist. Nach Ablauf der Aktivität des Fernsehers fährt die Antenne dann ein, da sie nicht automatisch in den offenen Schlafmodus zurückkehrt. Aus Sicht der Satellitenantenne hat einfach jemand nachts um 02:00 Uhr den Fernseher kurz eingeschaltet und dann wieder ausgeschaltet, ohne erneut zuvor ein STOP-Signal zu senden.

Sollte eine Antenne beim ungewollten Ausfahren auf ein Hindernis auflaufen und halb offen stehenbleiben, zum Beispiel dem Dach einer Garage oder einem Carport, so würde sie sich beim Start des Motors selbstverständlich sofort wieder selbst einfahren.

Ten Haaft bedauert die Unannehmlichkeiten, die aus dem oben geschilderten Problem entstehen und ist natürlich bemüht allen Betroffenen eine Abhilfe bereitzustellen.

Matthias

Zitat von AdiH am 5. Juli 2024, 10:55 Uhr

Hallo,

gestern konnte ich den Fernseher erfolgreich auf die Version V0101.01.00R.O0605 updaten.

Ob diese Version allerdings unser Problem behaet weiss ich natürlich nicht. Wenn ich zufällig mal um 02:00Uhr wach sein sollte schaue ich mal aus dem Fenster auf unseren Pepper 😉

Gruß Adrian

Zitat von uro-frank am 5. Juli 2024, 11:04 Uhr

Zitat von AdiH am 5. Juli 2024, 10:55 Uhr

Wenn ich zufällig mal um 02:00Uhr wach sein sollte schaue ich mal aus dem Fenster auf unseren Pepper

Gruß Adrian

Zur Not ginge ja mal ein Wecker 😉... Wäre sicher interessant für die Betroffenen... LG, Frank

Zitat von bubblesberg am 5. Juli 2024, 14:00 Uhr

In dem Anschreiben von TenHaaft ist doch angemerkt, dass es bis dato keine Version von Avtex gibt, die die Satellitenschüssel NICHT aktiviert (Danke Matthias für Infos). Es hat doch gar keinen Sinn, da jetzt rumzudoktorn….
Warum wartet ihr nicht einfach auf die avisierte Nachricht auf TenHaafts Homepage?

Zitat von Moormerlander am 22. August 2024, 9:02 Uhr

Ich habe die Firmware am 20.8. aktualisiert und der 2:00 Fehler ist immer noch drin.

Zitat von Matthias am 22. August 2024, 13:12 Uhr

Ist ja auch kein Fehler in der Oyster sondern im Fernseher.

Zitat von Gerry81 am 22. August 2024, 16:00 Uhr

Ich konnte das Problem beheben, indem ich die Programm Aktualisierung im TV abgeschaltet habe. Seitdem fährt nix mehr ein. Und mir reicht es, wenn das Programm aktualisiert wird, wenn ich den TV einschalte.

Zitat von 🌵 Kaktus am 22. August 2024, 22:30 Uhr

Es ist manchmal schon unglaublich wie einfach sich schwerwiegende Probleme aus der Welt schaffen lassen. Ich hatte mit einer Freisprechanlage in meinem PKW ein ähnliches Problem. Das Auto war drei Tage in der Werkstatt. Sie haben den Fehler nicht gefunden. Am Ende war es ein falsch gesetzer Hacken auf meinem Handy.

Thomas

Aber es ist ja toll das da jetzt wieder ruhig schlafen kannst und die Forumsleser von deinen Erfahrungen profitieren können.

Danke

 

 

Zitat von Lubsi am 26. August 2024, 13:08 Uhr

Hallo zusammen,

 

Das löst nicht das Problem das ich am Anfang dieses Blog Eintrages beschrieben habe. Am Stellplatz habe ich nicht dauerhaft die Schüssel ausgefahren. Sie fährt bei mir nur aus wenn der TV eingeschaltet wird und fährt runter wenn ich ihn wieder ausschalte. Natürlich nur wenn der TV allein über die Fernbedienung ausgeschaltet wird.

Das heißt, trotz Deaktivierung der Update Funktion fährt die Schüssel weiterhin nachts um 2 hoch und wieder runter und wird as auch tun, wenn das Fahrzeug zuhause geparkt wird und der Strom nicht komplett abgeschaltet ist.

Als warten auf Godot, äh sorry, Update